O conflito de interesse que ninguém fala
Agências ganham comissão sobre verba de mídia. Quanto mais você investe, mais elas recebem. Isso cria um incentivo para aumentar orçamento em vez de otimizar o que já existe. Não é necessariamente desonestidade — é o modelo de negócio.
O resultado é que o relatório mostra crescimento de impressões, alcance e cliques — todas métricas que crescem quando você aumenta o investimento. O que não cresce necessariamente é o número de clientes novos.
- Comissão sobre verba incentiva aumento de orçamento, não eficiência
- Métricas de vaidade crescem com dinheiro, não com resultado
- Relatório de reach e impressões não mede retorno sobre investimento
5 perguntas que você deveria fazer agora
Faça essas perguntas para sua agência e preste atenção na segurança (ou insegurança) das respostas.
Um: Quantos clientes vieram do Google Ads no último mês — não cliques, clientes. Dois: Qual palavra-chave gerou o menor custo por conversão? Três: Posso ver o relatório de termos de pesquisa dos últimos 30 dias? Quatro: Como está configurado o rastreamento de conversão no meu site? Cinco: O que foi testado e descartado nas últimas 4 semanas?
- Se não souberem responder a pergunta 1, o problema é estrutural
- Se não tiver rastreamento de conversão, qualquer número é estimativa
- Se não testaram nada, a campanha está em piloto automático
O que um bom relatório deveria mostrar
Um relatório útil conecta investimento a resultado real: custo por lead, custo por cliente, taxa de conversão da página de destino, quais campanhas geram contato e quais apenas geram clique. Tudo isso é rastreável — se foi configurado corretamente desde o início.
Se o relatório que você recebe não responde "quanto custou cada cliente novo este mês", é hora de questionar.
- Custo por lead e custo por cliente são as métricas que importam
- Taxa de conversão da landing page revela se o problema é no anúncio ou na página
- Relatório sem custo por conversão é relatório incompleto
Perguntas frequentes
Devo trocar de agência ou tentar corrigir com a atual?
Antes de trocar, vale um diagnóstico. Às vezes o problema é de configuração técnica que pode ser corrigido. Outras vezes o modelo de trabalho da agência é incompatível com o que você precisa. O diagnóstico define o caminho.
É possível gerenciar Google Ads sem agência?
Sim, mas exige conhecimento técnico e tempo de acompanhamento. Para pequenas empresas, uma consultoria pontual com ajuste periódico costuma ser mais eficiente do que manter uma agência full-service.
Próximo passo
Quer uma segunda opinião sobre o que sua agência está fazendo?
Analiso sua conta, seus relatórios e te digo com clareza o que está funcionando, o que não está, e o que você deveria estar cobrando.