Comece pela pergunta, não pelo dado
O caminho mais eficiente parte de uma dúvida concreta do gestor: por que estamos recebendo contatos e poucas visitas? Quais imóveis estão há muito tempo sem procura? Qual origem traz os melhores clientes? A pergunta define quais dados são necessários e como analisá-los.
Começar pelos dados disponíveis costuma gerar relatórios extensos que ninguém usa. Começar pela pergunta gera análises curtas, ligadas a uma decisão.
- Uma boa pergunta é específica e ligada a uma ação possível
- A pergunta indica quais dados registrar e organizar
- Perguntas diferentes exigem visões diferentes dos mesmos dados
Do dado bruto à decisão
Entre o dado e a decisão existem etapas: registrar de forma padronizada, organizar e integrar as fontes, analisar e interpretar. Se a primeira etapa falha, as etapas seguintes ficam comprometidas, por isso a organização dos dados espalhados é tão importante.
A interpretação pede conhecimento do negócio. Um número só faz sentido quando alguém que conhece a operação explica o que ele significa. É a combinação entre dado e experiência do gestor que produz uma boa decisão.
- Registro padronizado das informações
- Organização e integração das fontes
- Análise e interpretação com conhecimento do negócio
- Decisão com responsável e prazo para acompanhar o efeito
Decisões que os dados ajudam a tomar
Os dados podem apoiar decisões como onde concentrar o investimento em divulgação, quais imóveis revisar em preço ou apresentação, como distribuir contatos entre corretores e onde reforçar o acompanhamento no funil.
Imagine que a imobiliária perceba que alguns imóveis recebem poucas consultas por bastante tempo. A decisão pode ser revisar preço, fotos ou divulgação e, depois, acompanhar se as consultas aumentaram.
Cada uma dessas decisões se apoia em indicadores que vale acompanhar com regularidade, como mostramos em quais indicadores uma imobiliária deve acompanhar. O conjunto forma o que chamamos de inteligência comercial.
- Onde investir na captação de contatos
- Quais imóveis precisam de ajuste de preço ou divulgação
- Como distribuir e acompanhar contatos entre os corretores
- Onde reforçar o processo de acompanhamento
Perguntas frequentes
Preciso de muitos dados para começar a decidir com base neles?
Não. Poucos dados bem registrados já respondem perguntas importantes. O volume vem com o tempo, e a qualidade do registro importa mais do que a quantidade.
Dados substituem a experiência do gestor?
Não. Eles complementam. A experiência ajuda a interpretar os números, e os números ajudam a testar se a percepção corresponde à realidade.
Próximo passo
Quer usar os dados da sua imobiliária para decidir melhor?
Converse com a RSMKT sobre como aplicar isso na sua imobiliária ou leia o guia completo de inteligência comercial para imobiliárias.